Autoesclusione dal gioco a distanza Agenzia delle dogane e dei Monopoli
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Opzioni di pagamento
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Il giocatore si lamenta dell’esperienza complessiva del casinò.
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- Il giocatore ha detto che non aveva mai posseduto una patente di guida ma il casinò gli ha detto di fare domanda per questo.
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- La giocatrice messicana ha bloccato il suo account senza ulteriori spiegazioni.
- Non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal team del casinò, quindi il caso è stato archiviato come “irrisolto”.
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Ti abbiamo inviato un’email
Avevamo prolungato il timer per la risoluzione di 7 giorni, ma il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo. Il giocatore svedese ha il suo conto Bet365 chiuso con 4000SEK (400 euro) ancora presenti. Il casinò richiede estratti conto per verificare la fonte dei fondi, sebbene il giocatore affermi di aver inviato più volte le informazioni corrette. Il giocatore spagnolo aveva dovuto affrontare la chiusura permanente del conto da parte di Bet365 e aveva cercato aiuto. Il conto era stato bloccato nel 2019 e il giocatore era cliente dal 2015.